Shop

No, al momento spediamo SOLO in Italia (continente e isole).

Aree coperte:
• Italia continentale
• Sicilia e Sardegna
• Altre isole italiane

Non spediamo in: Paesi esteri, Svizzera, San Marino, Città del Vaticano.

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout.

Il costo dipende da:
• Peso e dimensioni del prodotto
• Zona di consegna (continente o isole)

Visualizzerai il costo esatto prima di confermare l'ordine. Nessuna sorpresa!

Accettiamo i principali metodi di pagamento online sicuri.

CARTE DI CREDITO/DEBITO:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro

PAYPAL:
Pagamento sicuro con il tuo account PayPal.

SICUREZZA: Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL e gestiti da gateway certificati PCI-DSS. Non conserviamo i tuoi dati di pagamento.

Comprendiamo l'esigenza di tempi rapidi! Purtroppo il nostro modello su ordinazione richiede 4-5 giorni per la preparazione più 2-6 giorni per la spedizione, per un totale di 7-12 giorni lavorativi.

Hai urgenza?
Contattaci prima di ordinare a info@fixtek.it: valuteremo se possiamo accelerare la preparazione.

Il vantaggio? Prezzi più competitivi e prodotti sempre aggiornati all'ultima versione. Ogni prodotto viene controllato prima della spedizione!

Lavoriamo su ordinazione (just-in-time) invece che con magazzino.

Questo ci permette di:
• Offrire prezzi più competitivi (nessun costo di stoccaggio)
• Garantire prodotti sempre aggiornati all'ultima versione
• Controllare la qualità di ogni singolo prodotto prima della spedizione
• Ridurre sprechi e obsolescenza

In sintesi: È un trade-off tra velocità e convenienza. Meno velocità, ma prezzi migliori e prodotti sempre freschi.

Ti contattiamo entro 48 ore dall'ordine per informarti.

Procediamo con il RIMBORSO COMPLETO:
• Rimborso entro 5 giorni lavorativi
• Nessuna penale o costo
• Accredito sul metodo di pagamento usato

Se il prodotto tornerà disponibile in futuro, potrai riordinarlo al prezzo di listino aggiornato.

Sì, riceverai email in queste fasi:

1. CONFERMA ORDINE (immediata):
Dopo aver completato il pagamento, ricevi subito l'email automatica di conferma con riepilogo prodotti, totale pagato e dati ordine.

2. SPEDIZIONE CON TRACKING (quando spediamo):
Ti invieremo un'email con il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale.

IMPORTANTE: Controlla sempre anche la cartella spam se non vedi le nostre email.

In caso di consegna non riuscita, il corriere seguirà le proprie procedure standard che includono generalmente:

• Tentativo di ricontatto
• Avviso di giacenza
• Deposito presso punto di ritiro o filiale

COSA FARE:
• Controlla SMS/email dal corriere con istruzioni
• Usa il numero di tracking per riprogrammare la consegna
• Contatta il corriere per ritirare presso deposito

Se hai difficoltà, contattaci a info@fixtek.it e ti assisteremo nella gestione con il corriere.

Il diritto di recesso spetta SOLO ai consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi personali (non lavorativi).

POSSONO fare recesso:
• Privati cittadini che comprano per sé
• Persone che acquistano regali
• Chi compra per hobby/uso domestico

NON POSSONO fare recesso:
• Aziende (anche se persona fisica con P.IVA)
• Professionisti che comprano per lavoro
• Società ed enti

Base legale: art. 3 e 52, D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Sì, la legge esclude il recesso in alcuni casi specifici.

NON puoi fare recesso per:
• Software sigillati aperti: Una volta aperto il sigillo originale, il recesso è escluso (es. licenze Windows, software in scatola)
• Prodotti personalizzati: Prodotti fatti su misura o chiaramente personalizzati
• Contenuti digitali: Download, app, eBook la cui esecuzione è iniziata con tuo consenso

IMPORTANTE - Hardware sigillato:
Per i prodotti hardware (smartphone, tablet, laptop, ecc.) il recesso rimane valido anche se apri la confezione, ma potranno essere applicate trattenute per diminuzione di valore.

Base legale: art. 59, D.Lgs. 206/2005.

PASSO 1 - COMUNICA IL RECESSO (entro 14 giorni dal ricevimento):

Invia una comunicazione chiara a uno di questi canali:
• Email: info@fixtek.it
• PEC: fixtek@open.legalmail.it
• Raccomandata A/R

Puoi usare il modulo di recesso che trovi allegato all'email di conferma ordine, oppure scrivere una email libera indicando:
• Nome e Cognome
• Numero Ordine
• Prodotto/i da restituire
• Motivo (facoltativo)

PASSO 2 - RISPEDISCI IL PRODOTTO (entro 14 giorni dalla comunicazione):

Spedisci il prodotto a:
FIXTEK di Daniele Alberti
Via Vittorio Veneto, 38
20008 Bareggio (MI)
Tel. +39 379 16.64.556

IMPORTANTE:
• Usa un corriere con tracking
• Spedizione a TUO carico (non spedire in contrassegno)
• Imballa bene il prodotto
• Conserva la ricevuta di spedizione

PASSO 3 - RICEVI IL RIMBORSO (entro 14 giorni dal nostro ricevimento):

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

RECESSO (hai cambiato idea):
La spedizione di ritorno è A TUO CARICO. È tua responsabilità scegliere il corriere e pagare la spedizione.

GARANZIA (prodotto difettoso/non conforme):
La spedizione di ritorno è A NOSTRO CARICO. Ti rimborsiamo le spese di spedizione documentate o forniamo etichetta prepagata.

ATTENZIONE:
Non accettiamo pacchi in contrassegno. Se spedisci in contrassegno, il pacco verrà respinto.

Base legale: art. 56, comma 2, D.Lgs. 206/2005.

No, non perdi il diritto al rimborso. Puoi aprire il prodotto e testarlo, ma potrebbero essere applicate trattenute per diminuzione di valore.

PRINCIPIO GENERALE (art. 57, D.Lgs. 206/2005):
Puoi manipolare il prodotto come faresti in un negozio fisico per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Tuttavia, sei responsabile della diminuzione di valore risultante da manipolazione eccedente tale verifica.

COSA PUOI FARE SENZA PROBLEMI:
• Aprire la confezione
• Accendere il dispositivo
• Testare le funzioni base
• Verificare che corrisponda alla descrizione
• Controllare che funzioni correttamente

COSA EVITARE (comporta trattenute più alte):
• Usare il prodotto per giorni come fosse tuo
• Configurare account personali o caricare dati
• Installare software/app
• Rimuovere pellicole protettive senza necessità
• Graffiare, danneggiare o usare in modo improprio

COME CALCOLIAMO LE TRATTENUTE:
1. Ispezionamo il prodotto restituito (foto/video)
2. Valutiamo le condizioni effettive (presenza pellicole, graffi, accessori, livello di utilizzo)
3. Consultiamo i valori di mercato attuali per prodotti equivalenti in condizioni simili
4. Ti comunichiamo l'importo trattenuto PRIMA del rimborso, con documentazione fotografica e calcolo dettagliato

TUO DIRITTO DI CONTESTAZIONE:
Se non sei d'accordo con la trattenuta proposta, hai 7 giorni per contestare fornendo controprove sulle condizioni o sul valore di mercato. Rivaluteremo la trattenuta in base alle tue osservazioni.

ESEMPI PRATICI:

Prodotto mai aperto: Nessuna trattenuta (rimborso completo)

Prodotto aperto, testato 10 minuti, pellicole presenti: Trattenuta minima, basata sul differenziale "nuovo sigillato" vs "scatola aperta mai usato"

Prodotto usato per giorni, configurato, pellicole rimosse: Trattenuta corrispondente al valore di mercato dell'usato

Prodotto con graffi, danni, accessori mancanti: Trattenuta maggiore, calcolata sul deprezzamento effettivo

TRASPARENZA:
Prima del rimborso riceverai sempre:
• Foto dettagliate del prodotto
• Descrizione delle condizioni
• Fonti dei valori di mercato utilizzati (screenshot piattaforme, listini)
• Calcolo dettagliato della trattenuta

CONSIGLIO PRATICO:
Se non sei sicuro di voler tenere il prodotto, testalo il minimo necessario per capire se fa per te. Evita di configurarlo o usarlo intensivamente prima di decidere.

Per dettagli completi, consulta il modulo di recesso ricevuto via email con la conferma ordine o contattaci: info@fixtek.it

Sono due diritti diversi con regole diverse:

RECESSO (Diritto di ripensamento)
• Quando: Hai cambiato idea, non ti piace, hai trovato di meglio
• Tempi: 14 giorni dal ricevimento
• Condizioni: Prodotto deve essere integro e funzionante
• Spese reso: A TUO carico
• Chi può: Solo consumatori privati (no P.IVA)

GARANZIA LEGALE (Prodotto difettoso/non conforme)
• Quando: Prodotto difettoso, danneggiato, non funziona, non conforme
• Tempi: 2 anni dalla consegna
• Condizioni: Difetto non causato da te
• Spese reso: A NOSTRO carico
• Chi può: Tutti (anche aziende)

IN PRATICA:
• Prodotto OK ma hai cambiato idea? → RECESSO (paghi spedizione)
• Prodotto rotto/difettoso/sbagliato? → GARANZIA (non paghi nulla)

In caso di dubbio, contattaci: info@fixtek.it

No, non facciamo cambi diretti.

Per il nostro modello di vendita su ordinazione, non è possibile effettuare cambi diretti. La procedura corretta è:

PROCEDURA:
1. Esercita il recesso sul prodotto ricevuto (se nei 14 giorni)
2. Restituisci il prodotto
3. Ricevi il rimborso
4. Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato

PERCHÉ:
Lavoriamo su ordinazione, quindi ogni prodotto viene acquistato appositamente per te. Un cambio diretto ci costringerebbe a gestire doppio magazzino.

CONSIGLIO:
Prima di ordinare, verifica attentamente specifiche e compatibilità. Se hai dubbi, contattaci: info@fixtek.it